1）首先请不要惊慌。 因为一般的电梯，轿厢上面都有好多条安全绳，安全系数很高。所以，电梯一般是不会掉下电梯槽的。电梯都装有防坠安全装置，即使停电了，电灯熄灭了，安全装置也不会失灵。电梯会牢牢夹住电梯槽两边的钢轨，使电梯不至于掉下去。电梯里面一般都有指示，告诉你出现这种情况，应该怎么处理。大多数电梯，都有应急铃，你应该首先摁下这个，告诉周围的人，有人被困电梯里面了。如果电梯里面有信号，可以拨打电话，应该首先按照电梯里面的指示，拨打电梯故障求助电话。如果求助电话没有人值班，那打电话报警。告诉对方自己所在的位置。

   2）如果电梯上的安全绳断了，当然这种情况极少发生，电梯内的人应该做一些保护性的动作，避免身体受到严重伤害，同时电梯槽的底部都有缓冲器，也可以减少掉下来时的冲击速度，所以发生死亡事故的概率，是很低的。采取保护措施的目的只要是避免电梯着地瞬间的冲力对人的大脑、脊柱、心脏造成伤害。具体如下：在电梯中不要紧贴电梯门，应保持一定距离。为了缓冲冲力，应该主要用脚尖着地，脚跟翘起，这样可以让较少冲力沿着脚后跟往腿上传；同时膝盖弯曲，通过膝盖弯曲来承受冲力，并改变冲击力的方向，尽量避免传递到脊柱上去，同时保护了大脑和心脏免受伤害，如果电梯里有手把，一定要紧握手把，这样不会因重心不稳而摔倒。这个办法的主要目的，是通过牺牲腿和胳臂，来换取脊柱，心脏和大脑免受伤害。当然有可能会发生骨折。

  3）补充说明的是，被困电梯时，切忌对按钮进行乱按，因为乱按之后，电脑的程序发生紊乱，可能会突然启动或者停下，产生很大的机械破坏力，也容易造成人员伤亡。而电梯内的紧急出口，更不可轻易攀爬。安全窗出口板一打开，安全开关使电梯刹住不动，但如果出口板意外关上，电梯可能突然启动，令人失去平衡。所以人们被困电梯后等待专业人员进行救援。